康妮【快速染髮霜】,DIY輕鬆玩染髮‧15分鐘要我好看!

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2014/01/22經理人月刊110期 --- 職場工作者必備的軟實力,向TED學簡報的技術,有效傳達、促成改變

職場工作者必備的軟實力,向TED學簡報的技術,有效傳達、促成改變 

一場成功的簡報,可以創造多少價值?答案是,400億美元(初估舉辦奧運可為日本創造的經濟效益)。2013年9月8日,日本東京獲得2020年奧運主辦權。申奧成功的關鍵,在於一場45分鐘的簡報。「我會站在這裡,是因為運動救回了我的人生」。負責開場的人,不是簡報團隊7名成員中職銜最高的日本首相安倍晉三,而是一位右腳戴著義肢、出身於311大地震災區宮城縣氣仙沼市的跳遠選手佐藤真海。緊接著,現場播出佐藤戴著義肢練習的影片,依序再由每個人以英語或法語分享「運動如何改變我的人生」的心得。

國際奧會(International Olympic Committee)形容這場簡報「震憾人心」,96名投票委員對於日本是否已走出遭震災的疑慮,因此一掃而空。

負責規畫東京申奧團隊簡報的Seven46創辦人暨執行長尼克‧法雷(Nick Varley)表示,成功的簡報,不但可以堅定支持者的決心,也可以令心存猶疑者改變立場。

大到可以創造億萬經濟效果的奧運主辦權,小至平日主管對團隊成員的談話、員工在會議中的報告、業務員向客戶的提案、績效面談中向主管表達自己的優缺點,凡是必須「講話」的場合,能夠清晰、精確地表達自己的想法,達到溝通說服的效果,幾乎是每個職場工作者都必須具備的能力。

因為,如果你「連話都說不清楚」,不僅旁人會懷疑你的表達或工作能力,事後自己也會懊悔地想:「要是當時那樣說就好了。」

用真誠的訊息,驅動改變

身處在每分鐘有100小時的影片上傳到YouTube的時代,透過網站是最方便的自學管道。而要從網路影片自學演說、傳達與簡報技巧,TED(Technology, Entertainment, Design)無疑是最佳平台。

TED策展人暨負責人克里斯‧安德森(Chris Anderson)在〈線上影片如何驅動創新〉(How Web Video Powers Global Innovation)演講中說:「面對面的溝通,經過數百萬年的演化調適,變得神祕又有力量。有人說話,就會在所有接收訊息的頭腦中產生共鳴,讓整個團體動起來。我的意思是,這是人類群體(human super organism)得以持續運作的連結組織,很可能幾千年來一直驅動著我們的文化。」

隨著科技的演進,輔助演說的工具愈來愈多元,然而溝通的本質始終沒有改變:用真誠的訊息,驅使人們改變想法引起共鳴,獲得啟發進而採取行動。

TED最受歡迎的講者肯‧羅賓森(Ken Robinson)在TED的演講,從2006年〈學校扼殺了創意嗎?〉(點閱數已突破2000萬次)、2010年〈推動學習革命〉到2013年〈如何逃脫教育的死亡之谷〉,他從未使用投影片輔助。

具體、簡潔、真誠,讓文字產生力量

提出「成就動機」(achievement motivation)的學者大衛.麥克里蘭(David McClelland)曾說:「無論領導者的點子有多麼高明,如果無法透過人們所期盼的方式,傳達出清晰生動的目標,就無法達到鼓舞人心的效果。」

透過TED,全世界各地的人在歷史上第一次可以直接面對面或透過網路,接觸到當代最才華洋溢的頭腦與心靈,從他們身上學習與人面對面溝通和有效傳達的心法,掌握「說話」這項能夠發揮重大影響力的武器。

1.具體(specific):獨一無二的主張、體驗與觀點

「我們講的是故事,一定要有個人的情感與觀點。」TEDxTaipei 2012講者、現任Code for Tomorrow基金會發起人徐子涵表示,台上分享的內容一定是自己做過的事情,絕不是抄來或聽來的。而第一手經驗的真實故事(real story),可以讓現場「亮起來」。

2.簡潔(simple):「一槍命中」的說服力道

「世人不會留意也不會長久記住我們在此地說的話,但他們永遠不會忘記勇士們在此地所做過的事情。」1863年,林肯(Abraham Lincoln)發表的〈蓋茲堡演說〉(Gettysburg Address),短短278字,只用了二分多鐘,道盡了追求民主的決心。

而今,TED規定18分鐘發言時間(這是人類注意力的極限),形同考驗每一個講者如何安排發言與訊息的順序(process),在有限的框架內,既要讓人想一直聽下去,也學到東西。

3.真誠(sincere):來自情感的共鳴最有效

「我的天呀!我中風了!這太帥了!有幾個神經學家能夠在自己的身上研究腦部啊?」吉兒‧泰勒(Jill B. Taylor)在講述自己中風的體驗時,助理從後台拿出一個連著脊髓的人腦標本,她強調那是「真的」人腦,還特別戴上手套,從助理手上接了過來。

以12年時間研究人類心靈脆弱的布芮妮‧布朗(Brene Brown;《脆弱的力量》作者),回想她在TED演講的經驗時表示:「如果演講要有效果,就不能模仿別人,必須和觀眾產生共鳴。當時在台下的我,發現前面幾場和我最有共鳴的演講,講者就只是真情流露而已。」

克里斯‧安德森說:「簡報並不只有轉化成為視覺的文字而已。那些無法無以言語表達的部分,藏著某種了不起的魔法。手勢、聲音的抑揚頓挫、臉部表情、眼神接觸、熱忱,還有笨拙的肢體語言,以及掌握觀眾的反應等,一場簡報裡有太多藏在潛意識裡的線索,端看你了解多少,以及是否受到啟發。」

透過TED,工作者可在知識層面滿載而歸的同時,從每一位講者精心的準備與盡情的演出中,揣摩、體會、磨練個人短講、傳達與簡報能力,提升自己的職場軟實力。

OK忠訓國際

OK忠訓國際創辦人陳訓弘,於民國76年即開始接觸土地代書業務,深諳銀行貸款業務對民眾的重要性與其中的要訣。當時,由於國內銀行家數少,巿場沒有強大的競爭壓力,使得民眾往往須支付較高的貸款利息。隨著政府政策的開放,國內銀行如雨後春筍般的出現,雖使民眾擁有更多貸款方案可選擇;相對地,卻也使消費者在各家銀行的眾多方案中迷失,或者因對各家銀行的規範內容不甚明瞭而錯失取得貸款的良機。

因此,陳訓弘先生便興起整合消費者的需求,以龐大的消費力來爭取較低的優惠利率,幫助消費者減輕沈重的利息負擔的念頭,因而促使OK忠訓國際誕生。

為了服務更廣大的消費者,OK忠訓國際除了既有的土地代書業務外,更擴大提供各項銀行貸款、債務管理諮詢、保險業務等全方位服務,在專業合約委託書的保障下,讓客戶安心無後顧之憂。

經營者的話

真心關懷,熱忱服務,讓心更踏實

使命與態度

事在人為、全力以赴,取之社會、回饋社會,幫助需要被幫助的人

品牌核心價值

以人為本的方針下,架構出「我願心想事成」的品牌核心價值

企業識別標誌

OK忠訓國際的企業生命是正面積極的,也代表著值得信賴與安心。

品牌定位

銀行貸款.債務管理專家,百人團隊的專業經營,細心保障服務內容。

品牌願景

成為台灣第一.亞洲第一,金融通路王。

品牌文化

愛.關懷.互助.包容,我們是朋友,也是家人。

品牌理念

誠信、專業、積極、創新,信守對顧客每一分承諾,是我們對您的服務。

商品特色

2013/05/07EMBA雜誌 --- 為品牌說一個故事

為品牌說一個故事

EMBA雜誌編輯部/文

「如果兩個產品相差不多,消費者永遠都會選擇購買會觸動他們感覺的那個產品。」寫過兩本關於包裝概念書籍的杜阿提(Nancy Duarte)如此認為。

所以,好好為品牌說一個故事,是刺激產品銷售的利器。

要找到品牌的有力故事,專門協助企業述說品牌故事的顧問史密斯(Paul Smith)建議,公司應該多聽聽顧客和員工在談論什麼。史密斯於成功雜誌(Success)上指出,美國一家大型連鎖比薩店,有一天晚上打烊之後,一位女性走進店裡想買肉丸三明治,店員告知她公司沒有在賣三明治。

這位顧客說,她的先生是癌末病人,食慾全失,三更半夜突然很想吃肉丸三明治,她想請比薩店幫個忙。店員聽完後趕忙從剩下的食材湊和做出一個三明治。

結果第二天這位女性打電話到店裡,告知店員她先生已經過世了,他非常喜歡那個三明治,先生吃到完美的最後一餐給了她心裡很大的安慰。

史密斯表示,這件事已經發生了二十五年,比薩店裡的員工都知道,但是卻從來沒在公司外面提及。他認為這是一個很棒的品牌故事,展現了公司的客服精神,沒有好好運用相當可惜。

跟比薩店剛好相反,美國「楚潘尼恩」(Trupanion)寵物保險喜歡分享公司的故事。公司溝通副總裁托絲克(Anne Tomsic)表示,最終來說,保險是沒有什麼感情的產品,就是兩張紙與一根釘書針。公司為了幫助員工更有效地說明產品,必須想辦法為品牌注入生命。

因此公司製作了好幾支顧客真實故事所拍成的短片,放上公司網站跟YouTube網站。其中一部短片的內容是,有一隻狗從高處跌落,需要進行要價八千美元的救命手術,還好主人有買該公司的保險,否則根本付不起高額手術費。短片以主人跟已經康復的狗的玩耍畫面作結。

公司業務員把短片拿給寵物主人觀看,通常會很令他們動心,不少人當場就會決定買保險。不過出乎公司意料之外,短片竟然是在獸醫身上產生最大效果。許多獸醫在看完之後,會主動教育顧客購買寵物保險的重要性。

幾分鐘的影片,簡單明瞭地說出了品牌的故事。

自我安慰超實用的25個小技巧

自我安慰超實用的25個小技巧

偶爾的抱怨發泄一下,也是十分必要的,但是無休止的抱怨只會增添煩惱,只能向別人顯示自己的無能,抱怨是一種致命的消極心態,一旦自己的抱怨成為惡習那麼人生就會暗無天日,不僅自己好心境全無,而且別人跟著也倒楣。抱怨沒有好處,樂觀才是最重要的。

第一個安慰:最重要的是今天的心 何必為痛苦的悔恨而失去現在的心情,何必為莫名的憂慮而惶惶不可終日。過去的已經一去不復返了,再怎麼悔恨也是無濟於事。未來的還是可望而不可及,再怎麼憂慮也是會空悲傷的。今天心,今日事和現在人,卻是實實在在的,也是感覺美好的。當然,過去的經驗要總結,未來的風險要預防,這才是智慧的。昨天已經過去,而明天還沒有來到,今天是真實的!

第二個安慰:自己的心痛只能自己療 偶爾的抱怨發泄一下,也是十分必要的,但是無休止的抱怨只會增添煩惱,只能向別人顯示自己的無能,抱怨是一種致命的消極心態,一旦自己的抱怨成為惡習那麼人生就會暗無天日,不僅自己好心境全無,而且別人跟著也倒楣。抱怨沒有好處,樂觀才是最重要的。

第三個安慰:好心境是自己創造的 我們常常無法去改變別人的看法,能改變的恰恰只有我們自己。壞的生活不在於別人的罪惡,而在於我們的心情變得惡劣。讓生活變好的金鑰匙不在別人手裏,放棄我們的怨恨和嘆息,美好生活就垂手可得。我們主觀上本想好好生活,可是客觀上卻沒有好的生活,其原因是總想等待別人來改善生活。不要指望改變別人,自己做生活的主人。

第四個安慰:用心做自己該做的事 人生是如此的短暫,哪人心思去浪費呢?有智慧的哲人曾經說過:大街上有人罵我,我是連頭也不回的,根本不想知道這個無聊之人!我們既不要去傷害人家,也不要被別人的批評左右,還是按照自己的願望,先踏踏實實學好本領再說。特別是在少年時要全力以赴學本領,不要分心。

第五個安慰:別總是自己跟自己過不去 學會自己欣賞自己,等於擁有了獲取快樂的金鑰匙,欣賞自己不是孤芳自賞,欣賞自己不是唯我獨尊,欣賞自己不是自我陶醉,欣賞自己更不是固步自封……自己給自己一些息信,自己給自己一點愉快,自己給自己一臉微笑,何愁沒有人生的快樂呢?經常要自己給自己過節,學會尋找愉悅的心情。

第六個安慰:不要追逐世俗的榮譽 終生尋找所謂別人認可的東西,會永遠痛失自己的快樂和幸福。庸俗的評論會煙滅自己的個性,世俗的指點會讓自己不知所措。為錢而錢使自己六親不認,為權而權會使自己膽大妄為,為名而名會使自己巧取強奪,真實的我在刻意的追逐之中,會變成一張張碎片隨風飄揚,世俗的我已變得面目可憎。得到了媚俗,失去了真實,要堅定信心,擁有自我。

第七個安慰:極端不可取 有些人常常因為憂慮過度,而導致自己精神失常,有些人卻因為麻木不仁,造成自己對任何事情都無動於衷。前者常為尋找理性而痛苦,因聰明過頭而衰,愚蠢的根源在於什麼都懊悔。後都不知悔恨為何物,整天稀裏糊塗地生活,活著與死去沒有什麼區別!走極端總是慘遭失敗,尋找人生的智慧。

第八個安慰:不要過於計較別人的評價 沒有一副畫是不被別人評價的,沒有一個人是不被別人議論的。自己要是沈默,有人會指責“城府太深”;自己要是善於健談,有人又會指責誇誇其談;自己要是讚美別人,有人會指責別有用心,自己要是善意批評,有人更會暴跳如雷,認為多管閒事。光看別人的臉色,自己還活不活,擁有自我,又不囿於自我。

第九個安慰:惡念越多痛苦越深 為什麼不能心平氣和地生活?關鍵是沒有及時驅趕心中的惡魔。因為心存邪惡的念頭,就不會理智地克制自己,經常會做出悔恨的蠢事。因為沒有及時清掃心靈的灰塵,意志薄弱者就會不時掉進深潭。因為時常鬼迷心竅,就會讓愚蠢蒙蔽雙眼,進入錯誤的岔道還不知道。心中有惡,就會心神不寧,去惡念。

第十個安慰:注意不要活得太累 常有人感嘆,活得真累。累,是精神上的壓力大;累,是心理上的負擔重。累與不累總是相對的,要想不累,就要學會放鬆,生活貴在有張有馳。心累,使人長期陷於亞健康狀態;心累,會使自己精神不振。心別太累,學會解脫自己。

第十一個安慰:每個人都有自己的活法 自己的傷痛自己清楚,自己的哀怨自己明白,自己的快樂自己感受,也許自己眼中的地獄,卻是別人眼中的天堂,也許自己眼中的天堂,卻是別人眼中的地獄,生活就是這般的滑稽,不要總疑春色在人家,關鍵在於自己心態的調整過好自己的生活最重要,不攀不比。

第十二個安慰:不做慾望的奴隸 人們總嘆息“飛蛾撲火”,人們總譏諷“魚兒上鉤”,人們總笑話“自陷泥潭”。但是如果自己仔細想一想,在我們生活的周圍,這種慾望的悲劇還少嗎?人心不足蛇吞象。放縱自己靈魂的人,最終會失去真正的自由!必須時刻警惕不良慾望。

第十三個安慰:要活得輕鬆和快樂 不與別人盲目攀比,自己就會悠然自得,不把人生目標定得太高,自己就會歡樂常在,不刻意追求完美,自己就會遠離痛苦,不是時時苛求自己,自己就會活的自在,不每每吹毛求疵,自己就會輕輕鬆鬆。活得太累就會痛苦不堪,知足常樂!

第十四個安慰:喜歡自己才會擁抱生活 盲目自大自尊,是驕傲無知的人生,一味自暴自棄,是消極悲觀的人生。瞭解自己比瞭解別人更困難,喜歡自己比喜歡別人更不容易。擁有健康的恰當的自尊心理,面對挫折會表現得格外堅強。不為外界的誘惑而丟失自我,不為一時的挫折否定自己,時時客觀冷靜地評價自己,每每樂觀中肯定地讚賞自己。

第十五個安慰:多用善眼看世界 水至清則無魚,人至察則無友。處處不能容忍別人的缺CROSS點,那麼人人都變成壞人,也就無法和平相處。以惡的眼光看世界,世界無處不是破殘的;以善眼光看世界,世界總有可愛處。自己多看別人的長處,就會越瞧越可愛。

第十六個安慰:不必一味討好別人 討好每一個人是不可能的,也是沒有必要的,討好每一個人,等於得罪每一個人,刻意去討好別人只會使別人產生厭惡,親近別人要琉璃自然,投機心態要改變,有時間討好,不如踏踏實實做事,討好別人總是靠不住,自己努力才實實在在。一味討好別人就會失去自我,充實自己很重要。

第十七個安慰:木已成舟便要順其自然 生米已經煮成熟飯,再去悔恨以前的行為,一點益處都沒有,唯一明智的辦法是,如何妥善處理後面的事情,別讓事情弄得更糟糕,潑出去的水錫器是收不回來的,已刻成舟的木頭是無法恢復原狀的,知道了這些簡單的道理,就能心平氣和地處理遺留問題。悔恨無任何益處,別把事情弄得更糟。

第十八個安慰:物質雖貧乏心理不潦倒 物質貧乏不可怕,可怕的是心理貧困。貧困常與潦倒相連,人窮常與志短想關,心理貧困,富也會淪為貧窮,心理富足,窮也能轉為富裕。物質貧乏加上萬念俱灰,會很快摧毀一個人的身體,自信自強,雖暫時物質貧乏,但好日子也會很快到來!人窮志不短,自強不息。

第十九個安慰:福中有禍禍中有福 莫被一時之得失衝昏頭腦,一味陶醉於暫時的勝利,自己一定要居安思危,切莫居功自傲,洋洋得意,意味著駐足停頓,陶醉勝利,意味著失去警惕,人生路上要永不忪懈,勝利僅僅是一個小小的路標。要想取得最後的勝利,只有努力,努力,再努力。莫為一時之得所迷惑,誰笑得最晚,誰笑得最開心。

第二十個安慰:重要的是活得充實 把每一天過好是最大的幸福,快樂源於每天的感覺良好,總憂慮明天的風險,總抹不去昨天的陰影,今天的生活怎能如意?總攀比那些不可攀比的,總幻想那些不能實現的,今天的心情怎能安靜?任何不切實際的東西,都是痛苦之源,生命的最大殺手是憂愁和焦慮。痛苦源於不充實,生活充實就不會胡思亂想。

第二十一個安慰:人生應當歡樂有度 適當的娛樂活動能調節情緒,無休無止的歡樂卻易轉益為害。物極則反,數窮則變,大凡快意處,即是多病處。棋可遣閒,易動心火。一鼓味狂歡盡興是膚淺的人生,換來的往往是痛苦的悔恨。盡興有度是達觀的人生,樂極生悲不局限於娛樂方面,涉及到人生的方方面面。歡樂與悲哀是伴生的,歡樂有度會歡樂常伴。

第二十二個安慰:換一種活法也許更快樂 當自己在工作中極不順心,處處感覺都是圍墻時,是否有必要換個環境?當自己在婚姻中極不開心,時時感覺都是冰窖,是否有勇氣衝破圍城?當自己已習慣逆來順受,是否會挺起胸膛說“不”?有自信、能自強的人,善於調整自己的生活狀態。別太窩囊地活著,舒心是快樂之精靈。

第二十三個安慰:不妨暫時丟開煩心事 人生實在是太苦短,自己何必總是活得不開心。有煩惱是正常的,沒有煩惱才是不正常的。要是自己心情不好受時,不妨去看一次電影,不妨去聽一段音樂,不妨去唱一支歌曲,不妨去打一個電話,不妨去享受一下陽光……讓煩惱心事見鬼去吧,先開心一樂。

第二十四個安慰:愉悅的根基在自己身上 一般人總是將人生的愉悅,寄託在外界的事務上,依附於世俗的認同上,百般看重地位、財產,以及待遇、名譽等東西,自己一旦失去這些,便是沉重的打擊,常會痛不欲生,其幸福和快樂的根基也隨之毀滅,假如自己真是這樣過生活,那麼快樂離我們是想當遙遠的,為什麼要讓別人來評價自己的快樂程度,把握好自己。

第二十五個安慰:感覺幸福就是幸福 許多都在刻意追求所謂的幸福;有的雖然得到了,其代價卻巨大無比,許多哲人都說,幸福是種感覺。幸福的感覺隨滿足程度而遞減,與人的心境、心態密切相關。先哲們說:得之愈艱、愛之愈深,擁有幸福,常思艱難。一個人總是感覺不到幸福,是自己的最大悲哀。

幸福是種感覺,不知足,永不會幸福。