《CEO觀點》獵人頭公司 通緝高素質助理

【編譯／林聰毅】【2010-07-26/經濟日報/A8版/國際人物】

助理的角色與功能通常取決主管之間的互動及信賴程度，成功的助理不但是主管工作與家庭的好幫手，有些甚至儼然成為公司執行長的老闆。

53歲的貝德絲姬在談到從1988年起就一直擔任奇異公司（GE）前任董事長兼執行長威爾許 (Jack Welch)當高級助理的經歷時是這樣形容：「這就好像是一場辦公室婚姻。」但威爾許不同意她的觀點說：「這種關係比婚姻更和諧。」

老板和高級助理（或稱為『行政人員』、『秘書』）之間能建立如此長久的合作夥伴關係，這種情況越來越罕見。成本削減和技術進步意味著配備助理的中階主管越來越少，比如在曼哈頓的一些律師事務所﹐五個律師可能共用一個助理﹔而在某些資訊科技公司，配備助理被視為一種落伍的行為。

但過去幾年來市場對高素質助理的需求不斷增加﹐因為股東和客戶要求與企業高階主管有更多的接觸。精通電腦和資訊科技的助理日益成為被挖角的目標。獵頭業者Ruby Peak Recruiting公司老板古德曼說：「現在有愈來愈多人用『參謀』這個詞來形容助理所扮演的角色。

獵頭業者表示，助理能夠「長期追隨老板已經成為市場特別需要的一種特質。昇陽公司（Sun Microsystems）執行長史瓦茲（Jonathan Schwartz）

其「行政助理共事了10年，直到公司被甲骨文 (Oracle)收購才結束這段關係。花旗集團)董事長帕森斯（Richard Parsons）跟他的助理合作長達22年之久。

36歲的戴里昂女士在一家資訊科技公司擔任高階主管的助理長達10年，她說：「經理和助理如果能彼此產生默契和信任，助理就不再是一個幫你料理雜事的人，而是一個為你本人和你的事業著想的合作伙伴。

高階主管的助理對公司經營的核心情況有所瞭解。她（或他）就算不直接聽老板打電話，可能也會聽老板的語音信箱，也清楚其電子郵件往來和私人信息。有些公司的助理是要簽保密協議的，另一些公司的助理則主要靠職業道德來自我約束。

很多高階主管的助理說，這麼多年來她們在為老闆牽線搭橋的過程中，透過電子郵件和電話彼此熟悉起來。她們利用這個網絡互通有無，在極為緊張的時間內決定在哪兒召開董事會、在上海訂到大型豪華轎車接送服務，或者互相訴苦，聊聊老闆總是拿她們出氣這件事情。

貝德絲姬為威爾許工作了13年。2001年，威爾許從公司退休，搬到波士頓，重新組家庭，而貝德絲姬一直追隨著他，即使她以前從未在康乃狄克州以外的任何地方居住過。

貝德絲姬喜歡表達自己的觀點，有時候，她甚至會違抗威爾許的命令。她說：「我不會因為要服從命令，就去做一些沒效率的事情。」「這是為他好。」

威爾許則說：「她對於什麼行得通、什麼行不通的看法，我都會尊重。」威爾許說：「我就喜歡她的直率，作為一個管理者，能聽到屬下對你講實話是很難得的。」

高級助理的收入不錯。當高階管跳槽或升職時，助理的薪酬也往往作為高階主管薪酬談判的一部分來討論。2010年至今，Ruby Peak公司在舊金山灣區挖到的高級助理平均起薪為7.2萬美元，這還不包括獎金、分紅和401(k)退休計劃。古德曼說，給「大人物當助理，底薪可能高達10萬美元。（取材自華爾街日報）