設計小人 把怒火變商機

【2011-10-24/經濟日報/C9版/文化創意/何秀玲】

可惡的小人總是背地裡「設計」人，真想反過來「設計」他！

小人笑得奸詐，但背部卻被人捅一記，湊近一看，原來是削筆機，這是「設計小人」的趣味產品。近30樣的趣味「小人」，化身為實用性文具或商品，讓你在上班之餘，還能用無傷大雅方法，反過來「設計」一下你討厭的機車老闆，背地說你壞話的同事。

多意田公司負責人黃麒容，在創立「設計小人」品牌前，經營店頭廣告POP已有十年經驗，練就一身精準地抓住客戶的心及嗅出市場需求的好本領。

雖然營收破億元，黃麒容不以此為滿，從前製作廣告POP的經驗，雖然累積許多客戶，但做出來的成品，卻不是直接面對消費者，經過長期的時間，她開始思考，除了協助客戶製作廣告POP，還能做些什麼？

宣洩不滿小物… 年營收破億

設計團隊一次與朋友聊起上班族的職場問題，發現周遭常有這樣的人：機車客戶、諂媚老闆、背後說壞話的小人，心想，該怎麼幫助上班族發洩心中的不滿？不如做出可以讓上班族，可在日常生活中發洩、且兼具實用性的公仔。

在華人社會，我們對「小人」二字並不陌生，常被小人設計，因此品牌名稱取名為「設計小人」。為了兼顧實用，因此將小人做成文具。設計團隊思索，「小人」到底長什麼樣子？是什麼「嘴臉」？產品外貌該如何表達性別？一時之間難以具象。

設計團隊運用聯想力：小人在背後說人壞話，總是出一張嘴搬弄是非，所以小人臉無眼有嘴；也因為愛膨風吹牛，而有一顆氣球頭，不設定性別、身材中庸，設計小人模樣因此成形。每個設計小人產品，都擁有一個故事，因而引起消費者的共鳴與認同。

商品量產前… 先寫使用心得

看似簡單有趣的小人商品，中間經歷繁複的過程。沒有工業設計經驗，讓設計團隊一開始吃了不少苦頭，從前製作廣告POP是2D技術，現在則是工業設計屬於3D技術，一張漂亮的產品設計圖出來，沒相關經驗的團隊，將圖拿到工廠，請師傅做出成品，但只有2D平面圖，根本沒有工廠要理會。幾經波折，才有師傅願意告知，原來應畫成立體的3D圖，從前只知道2D的廣告POP設計，原來要將設計小人製作成商品，不是這麼容易，且在生產又碰到許多廠商不願意接這種數量少的生產單。

產品發展過程會牽扯人體工學，就像小人形狀的削鉛筆機、像洗衣機形狀的膠帶台，都必須不斷測試、試用，就是希望讓消費者在使用時，能更為順手。

光是一次開模，往往需耗費30萬至50萬元以上不等，對設計小人的產品而言，花錢無法買到經驗，每開發一次產品，都是一個全新的挑戰，因為形狀不同，材質不同，開模的狀況也完全不同，來回測試間，花費不少費用。

光是「化小人為跪人」的陶瓷名片座，就要價390元，設計小人行銷主管顏嘉蒂說，設計小人是特殊造型的文具商品，必須開模、造型，無法以萬件量產，量少沒辦法壓低成本，因此一件逗趣的設計小人文具，單價也比一般文具來得高。

顏嘉蒂提到，設計小人團隊中，設計師除了設計商品，在內部確定能量產後，必須親自找產品材料，並找到可信賴並願意接手的工廠。另外。商品量產前，不論是否為自己設計的商品，公司中每位成員都得寫出使用心得，連老闆也不例外，設計師再根據大家的心得，檢討與總結。

黃麒容也要求「設計小人」的設計師，都必須走入市場，親身接觸消費者，不怕批評，既要面對市場，也必須與生產端接觸，如此全面性的方式，就是希望產品能叫好又叫座，而不是閉門造車。她指出，設計必定得經歷批評，而且應勇敢接受，否則難以進步成長，也希望藉由團隊的力量，可將產品製作地更精良、更具有實用性。

人們可以在便利商店、大賣場中看到生活用品，但文創商品只在特定賣場中販售。顏嘉蒂指出，這是因為顧慮消費者觀看產品的新奇度，商品如果到處可及，或許不會引起消費者的好奇，也不會散發文創商品獨特的品格、個性，更不用說吸引民眾購買了。

仔細一看，設計小人商品背後的使用說明，都有「不禁忌小人圖」的莞爾巧思。像是「小人。受浸折磨」攪拌棒產品，翻開產品背後，可以看到不禁忌小人如此提醒我們：不能掏耳朵、不能當不求人、不能當試毒針。將你所討厭的小人設計成這樣的無厘頭搞笑人物，除了哈哈大笑，你還能花力氣跟小人計較嗎？

黃麒容：資源整合讓世界看見台灣

似乎有用不盡的精力、對設計有無窮熱情，言談中總是兼具理性與感性，這是催生出文創自創品牌「設計小人」，負責行銷企劃，同時也是多麥典設計公司的老闆—黃麒容。

設計小人上市前，黃麒容籌備品牌整整一年，她四處調查上班族逛街的地方、思考他們喜歡的產品形式，就是為了讓消費者對商品產生認同感。她也知道產品有趣之處，就是和消費者互動，也因此每一件設計小人，都是可以與使用者互動，並產生樂趣的商品。

從市場調查、構思小人造型、設計等等程序，「設計小人」的商品推出前，並沒有想像中順利，每一次都是一個關卡，「一關來，一關過，路上即使遇到小石頭，我仍會一塊一塊將它搬開。」黃麒容選擇接受、面對，更以樂觀的心態解決問題。

黃麒容也必須面對生產的現實，必須協調設計師對設計的執著，例如削筆機和膠台，設計師設計出完美的平面造型，一旦要轉換為產品，就會遇到製作上的困難，設計師希望形狀要好看，工廠卻沒有辦法製作成形，如果要妥協製作，設計者卻不見得願意讓自己的創造被更改。

例如，設計師會認為，小人的身體一定得有屁股溝，形體才像是人，如果改變本體，設計就不對勁。黃麒容必須看出設計師的執著和構思，但也要解決材質的問題、工廠的技術。

面對產品、設計的理性與感性，如何讓產品好看又好用，擁有品味後，具有品質？黃麒容耐心地解決問題，挑燈夜戰思考方法，妥協設計，「從前只要傾聽客戶的需求就好，現在則必須聽設計師、聽工廠師傅的意見。」她說。

曾與HTC、3M等國際知名大廠合作禮贈品、周邊商品，但與大廠牌合作檔期，往往一段時間即中斷，黃麒容希望，利用不間斷的設計力，吸引其他國際品牌與設計小人合作，並因此影響文創產業。

她表示，期望與家喻戶曉的大品牌異業合作，能借力使力，藉著大廠牌的力量，讓國際市場看到台灣的設計品牌，將台灣的設計力行銷至國外。

對於近幾年政府大力推動文創產業，黃麒容認為，台灣設計力愈來愈強，也培育出優秀的設計人才，但是卻無法在國際舞台大力發光，主因在於開拓國際市場，單一設計公司往往單打獨鬥，力量薄弱，宛若一顆石頭投入大海，無聲無息。

政府應網羅懂設計、了解設計的行銷人才，懂得設計人創作商品的難題，整合文創設計產業，將「台灣」打造成一個大品牌，設計公司則成為旗下副品牌。黃麒容說，整合之後會出現一致的品牌調性，資源整合後，加上行銷能力，才可能把台灣的設計力，帶上國際舞台，讓國外人士能看到台灣的設計水準。