創意需求讓人不誠實？

EMBA雜誌編輯部/文

哈佛商學院教授吉諾(Francesca Gino)跟杜克大學行為經濟學家艾瑞利(Dan Ariely)，常常聽到很多組織為了創新，使用違反道德的手段而不自覺，尤其是全球性以及激烈競爭的企業。

於是他們心中浮起了一個疑問：創新的過程是否包含了某種因素，會引發不誠實的行為？他們特別想要深入研究，鼓勵不按牌理出牌，是否會讓人做出比較不誠實的決定？

去年十二月，吉諾在接受哈佛商學院實用知識網路週刊(HBS Working Knowledge)訪問時表示，他們的研究證實了當初心中的疑問。有創意的人比沒創意的人更傾向於欺瞞，而且試圖激發創意的行為，也比較容易同時激發出不道德的行為。

吉諾跟艾瑞利問卷調查了一家美國廣告公司，填寫問卷的九十九名員工橫跨十七個部門，當中有些人的職務比其他人需要用到創意，例如，文案撰寫。問卷請他們匿名回答跟誠實相關的種種問題，例如，「你會不會把辦公室的文具拿回家用？」「你會不會跟公司浮報開銷？」結果顯示，越需要創意的職務，員工承認自己越不誠實。

接著，兩位作者進行了一系列的實驗，結果同樣驗證，越有創意的人在面對道德的兩難抉擇時，越可能做出不道德的決定。

吉諾表示，當遊戲規則存在模糊地帶，一個人有空間可以為行為找藉口時，有創意的人，或者被放在要求得有創意的環境裡的人，通常比別人更能做出好的解釋，由於更能合理化自己的行為，所以他們更可能跨過誠實的界線。

吉諾進一步補充說明，她跟艾瑞利並不是主張創意是不好的，只是創意有可能導致產生某些問題。他們希望主管能夠思考：如何在不引發壞影響的情況下，鼓勵員工盡情善用創意？公司在強調創意的同時，也別忘了強調誠實的重要性，避免員工為了有創意而走捷徑。