主管要有閉上嘴巴的能力

EMBA雜誌編輯部/文

美國「華盛頓國家歌劇院」(Washington National Opera)藝術總監贊貝洛(Francesca Zambello)，是獲得俄羅斯聯邦文化獎章，以及法國文學藝術騎士等榮譽的歌劇界名人。

如果請她給主管一個建議，她希望，當主管的人要有閉上嘴巴的能力。

贊貝洛日前在接受紐約時報專訪時表示，二十幾歲當主管時，她不懂得什麼時候應該閉嘴，自以為知道所有問題的答案。後來她學到了，有時候主管該做的，只是安靜地聽別人說話。

隨著年紀漸長，她越來越覺得謙虛與傾聽雖然是老生常談，但卻是真理。

她指出，如果沒有退一步，先仔細傾聽，消化別人說的話，然後把它融入自己的想法，創意無法發揮最大的效果。

當她跟成功的企業人士開會時，她常常很驚訝於，他們能夠靜靜地坐著吸收別人給他們的資訊，然後才做出非常好的決定。

贊貝洛曾經當過一位法國導演的助理好幾年。她從他身上學到最重要的一件事是，如果一齣戲沒有辦法在小房間裡順利演出，它就永遠不可能在大舞台上順利演出。成功與否的重點，埋在一開始的種種細節裡。

有了創意還不夠，接著要知道如何去落實。她的經驗告訴她，有些人有創意，有些人會執行，兩者兼有的人相對比較少。