2010/09/14EMBA雜誌 --- 學當年輕員工的主管
張貼者:網路好康誌
學當年輕員工的主管
出生於一九七八到一九九七年之間的千禧世代(Millennials),是不是空有外殼、一捏就爛的草莓?專研數位時代對企業衝擊的暢銷書作者泰普史考特(Don Tapscott)反而認為,他們是聰明的網路世代,即將重塑工作場所的文化。
在接受人力資源雜誌(HR Magazine)專訪時,泰普史考特指出,社會上對年輕員工的很多負面看法,並沒有資訊可以證明,只是人云亦云的說法。事實上,以美國為例,年輕員工是史上最聰明的世代,現在高中與大學入學考試的成績,都是史上最高。高中與大學生擔任義工的人數,也創下最高紀錄。從這些數據來看,他們是充滿了潛力的人才。
他承認,年輕員工思考跟工作的方式,可能讓他們比老一輩的員工難管一些。但是他的研究顯示,願意擁抱新世代、在適當地方為他們做出調整的公司,表現會比別人好。
泰普史考特表示,這些年輕員工是史上第一個世代,完全在數位環境下成長。他們被數位科技包圍,這個特性深深影響了他們,例如,他們認為快速是正常的、重視擁有選擇的自由等。在工作上,他們要求擁有好的學習機會、獲得公司頻繁的回饋、工作與私生活達到平衡、即使在工作,也希望同時享有樂趣。主管得學當他們的主管,不能把以前管理員工的那一套,原封不動地用在他們身上。
泰普史考特舉例,目前很多公司禁止員工在辦公室上臉書社群網站(Facebook),便是一個值得再思考的例子。年輕員工在辦公室上臉書或YouTube觀影網站,因為很多人習慣一天要上這樣的網站幾次,可能是看新聞、搜尋資料,或者跟朋友互動。
年輕員工上這些網站,就像老一輩員工起身泡杯咖啡一樣,只是休息幾分鐘,有助於再回到工作時的生產力。年輕員工可能並不覺得自己是在偷懶。太多主管沒有做出任何努力了解他們,以規定、程序、層級組成一道一道的牆,結果年輕員工就撞上這些誤會他們的牆。
泰普史考特表示,員工在辦公室濫用網路,跟濫用電話或飲水機一樣,都是一個管理問題。公司不會因為員工在電話上跟朋友聊天,就切斷全公司的電話線,而會透過溝通等管理手段解決。同理,年輕員工在辦公室上社群網站,應該是使用程度的問題,甚至有時候他們是在尋找工作上需要的資訊或人脈,全面禁止並不是最理想的解決辦法。
不管主管喜不喜歡,未來,公司勢必要僱用更多新世代的員工。他建議,公司有很多做法更能吸引新世代的人才,例如,彈性調整職務的工作內容,更適合個別員工的需求、面試和試用期都更加雙向,不只公司評估員工適不適合,也讓員工評估公司適不適合他們。
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