品牌精神這樣就好 無印良品的簡約體驗

沒有花紋，沒有LOGO，連包裝都最精簡，只提供最純粹商品…

【2011-05-24/經濟日報/C10版/經營管理/潘俊琳】

大多數的品牌，都希望自己的產品能夠讓人眼睛一亮。但是當一樣東西的設計感太強，在很多環境裡反而格格不入，模糊了商品原有角色。反而一些簡約、素淨、沒有過多修飾的產品，在注重環保、樂活的現代，贏得了消費者的青睞。

低調主張…去掉多餘包裝

無印代表沒有標記，良品表示好的商品，在嚴選良好素材、去掉不必要的生產流程、簡單包裝的三個基本理念下，台灣無印良品總經理王文欣說，我們追求的是「這樣就好」，就是在滿足顧客需求的同時，也平衡地球環境，在生產過程中排除掉任何不需要的浪費，讓商品這樣就好，而非追求「這樣最好」的完美。

王文欣表示，在嚴選良質素材的堅持下，無印良品不用不會自然分解的東西，也盡量減少任何不必要的生產流程。像是一枝筆，筆心使用的流暢和握感的舒適度，是需要設計的，但除此之外的裝飾，像是加添圖案，則予以排除。

因為少了裝飾圖案的筆，並不減損筆的功能，因此「這樣就好」。而收納筆的筆筒，除了是收納工具也是最後的包裝。當商品省略了多餘設計之後，反而呈現出素淨的美感，得到視覺上的統一，形成一股獨特的商品魅力。

無印良品的標籤黏度不高，為的是讓消費者很容易撕下來，然後讓商品變成使用者私人的「無印良品」，這種刻意的「低調」，和把LOGO直接印在產品上，以強調品牌辨識度的行銷，大相逕庭。

王文欣說，這是要給使用者最大的自由，因為不強調品牌，不為設計而設計，反而讓無印良品的東西，可以融入不同空間，在任何環境都不突兀，且搭配性強。

而無印良品的設計也常只做到八成，其他二成就讓使用者自行發揮。像是筆記本，全然素淨的封面，讓使用者可以在上面塗鴉或標記，變成獨一無二的個人化用品，而只有線條的內頁，不論是左撇子、右撇子，都可以無障礙地融入使用。

設計八成…讓使用者發揮

對於環保的概念，王文欣表示，現在的消費者已經不再是「思想的巨人，行動的侏儒」，只要經過溝通，同樣的商品，消費者更傾向選購環保素材。像是無印良品的「殘系」、「裂香菇」和「無選別」，都是環保、不浪費和這樣就好的商品。

殘系就是使用剩下的紗線，再去紡織成布料，做成衣服、襪子和布偶，事實上這些剩下的紗線，直接丟掉還比較省事。但因為它們都還可以用，而廢物利用做出來的商品，每一批的顏色都不會一樣，有的偏藍、有的偏橘，這樣的缺陷美，反而讓消費者趨之若鶩，很多人將蒐集不同殘系的商品，當成額外的購物樂趣。

缺陷美感…環保意念重生

而裂香菇和無選別，王文欣表示，香菇曬乾之後，有的會裂開，但並不減損烹調之後的美味，只是賣相不佳。無選別則是利用像是土司麵包的邊，或是將烘焙過程中，一定會出現的賣相瑕疵品，做成點心或餅乾，這種不浪費的商品，照樣能夠打動消費者的心。

從1980年代至今，無印良品始終保持嚴選素材、去除不必要的生產過程和簡單包裝的精神，而這些環保、樂活的觀念，卻是這幾年的消費顯學。

王文欣表示，無印良品有一個獨立的「諮詢委員會」，由知名設計師組成，包括深澤直人、原研哉、Jasper Morrison等都是委員之一。這些獨立設計師站在經營的角度和高度，每個月和董事會平起平坐開會檢討品牌有沒有違背最初的三大原則，並給予中肯又直接的建議。

這讓沒有花紋，沒有LOGO，甚至連包裝都最精簡，只提供最純粹商品的無印良品，卻能夠躋身亞洲品牌500強之一。