菁英訓練營

最佳接班人軟硬工夫一把罩

養成新生代接班人，挫折忍受度、勇敢、語言溝通以及專業知識等能力，必須面面具備…

【2011-05-25/經濟日報/C10版/經營管理/潘俊琳、何秀玲】

接班人的培育，是企業永續經營的關鍵。康軒文教集團董事長李萬吉認為，挫折忍受度、勇敢、語言溝通能力以及專業知識，是新生代接班人應該具備的能力。

李萬吉表示，現在的企業是國際化競爭，人才不僅要比硬實力，也要比軟實力。所謂的硬實力，包括語言和專業能力，而英語等外語，除了是國際移動的必備條件，也包括文化交流和人際溝通的能力。

運動學分強化受挫力

李萬吉也是康橋實驗學校的董事長，他認為，除了硬實力，課本無法教授的軟實力，像是挫折忍受度、勇敢、自信、美的鑑賞力，都是未來企業接班人或是創業家，必須具備的能力。

無論是在康軒集團或是康橋實驗學校，李萬吉都是用「運動」來強化挫折忍受度。他認為從事有危險性、有難度的活動，可以從中學習藉由妥善的管理來控制風險，並用足夠的訓練克服困難，然後一次一次地把目標調高。這就像是企業或是人生，風險和逆境無所不在，哪一個成功的人，不是傷痕累累，並愈挫愈勇？

在康軒集團工作，每位員工都必須修「運動學分」，而在康橋實驗學校就讀，小學六年級畢業之前要登玉山，七年級挑戰雪山，八年級則是參加泳渡日月潭活動，高中生參與自行車環台，以訓練學生克服恐懼和挑戰自我的勇氣。

李萬吉認為，企業的領導人最需要的就是勇氣，勇氣來自於自信，自信的培養則要經常上台展現自己，在舞台上不一定每次都會獲得如雷的掌聲，很多時候都是鼓勵性的掌聲。只有不斷地遇到挫折，才會有挫折容忍度，就像騎腳踏車剛開始一定是摔跤，然後爬起來。也像是登山攻頂前的氣喘吁吁，然後站在山巔上，抹去來時路所滴下的汗水。

人際溝通與文化素養

文化的素養和人際溝通能力，也是未來領導人必須具備的軟實力。文化素養像是對音樂和美術的鑑賞，雖不一定要精通，但在和人聊天、溝通的時候，這些都有加分的作用，就像運動很容易打開彼此的話題一樣。

人際溝通的能力，除了語言的表達，也包括了同理心的展現。要有同理心必須要學會觀察周遭環境，尊重個別的差異，以及對文化的瞭解，如果未來的領導人缺乏這樣的特質，不但無法領導眾人，面對企業經營的門檻，可能也將無法超越。

不只企業領導人和接班人需培養，不少企業也正面臨中高階人才缺口。

104獵才顧問中心副總經理晉麗明表示，中高階職務缺工可由獵才成長幅度看出，目前不少企業委託獵頭公司特別尋求具有國際視野、擁有派駐經驗的人才、及本業具有良好績效和know-how的中高階人才。

「優秀的中高階管理人才，策略、本業及人才培訓，三大因素休戚與共，缺一不可」。他指出，策略指的是管理人才應有前瞻能力；本業則是管理人員如何讓業務成長、有革新的魄力與執行力；在人才培訓部分，管理人才也扮演重要角色。晉麗明舉例，台灣3C連鎖店打算三至五年後進軍中國，這是和台灣截然不同的文化及市場，儲運、採購、管理等方面，都需要中高階主管的領導和經驗，協助與監督中國市場。

執行領導力面面俱到

晉麗明指出，容易被獵才公司注意的領導風格，會因業務、研發、所要求的領導能力而有所不同，但溝通能力及領導力是必要條件。獵才公司篩選能力、經歷外，更重視高中階人才在專業領域的績效，因為「專業能力產出的績效會說話，產出好績效，能力自然會被認同」。

晉麗明建議，上班族應把握職場黃金15年，也就是30歲至45歲，彰顯自己的價值、亮點，讓專業無法取代，努力在職場上展現自己的專業，因而展現出高人一等的績效，才是上班族晉身管理或領導人才最實用的方法。