CEO經營五招 治國也OK

【2012-02-13/經濟日報/A6版/國際財經/季晶晶】

最近在英屬維京群島(BVI)開會時被問到，如果把這個國家想像成我旗下的新公司，我會用什麼方法幫助它表現得更好？

就果斷的領導、創造負責的文化和擘畫長程發展而言，企業執行長確實有可以帶進政府的技能。今年，美國總統大選戰況激烈，為的是爭取選民的託付，扭轉這個全球最大企業—美國經濟體—數年來蹩腳的表現和蹣跚的成長。歐巴馬總統必須提出發展經濟、創造就業及縮減赤字的具體計畫，以證明自己是有效能的執行長。

領導想像中的BVI公司，挑戰不若美國那麼大，以下是我的五點計畫：

一、檢視現有資產

研究BVI的處境，必須省思關鍵問題：截至目前，什麼創造了BVI的成功？它的賣點為何，以及收入來源為何？萬一將來遭遇困難，資產安全性為何？營運威脅在哪裡？

BVI的長處在金融服務業和觀光業。做為一個離岸金融中心，這裡是全球前五名的企業註冊地點，有數十萬家公司在此成立。BVI提供友善的商業環境，政府主動積極，足可吸引全球興趣。然而，這項收入來源仰賴外國政府的政策，可能發生意想不到的變化。

二、保護收入來源

身為謹慎行事的執行長，我會確保BVI的其他收入來源—觀光業—安全無虞、可永續經營，且不斷成長。儘管全球競爭激烈，2010年仍有50萬遊客造訪此地，一睹BVI海陸超凡美景。所以該國的最佳資產並非觀光業，而是自然環境。

但這項資源正受到經濟開發、汙染和人類活動的威脅。遊客搭船前來，最先映入眼簾的是一條新闢道路，這是推土機破壞美麗山巒留下來的醜陋傷疤。上岸後，會看到垃圾、一個沒有淨水廠的汙水系統，同時發現這裡幾乎不做回收。如果遊客去游泳，會看到因化學物排放和過度漁撈而受重創的珊瑚礁。總之，這並非一趟愜意之旅。

環境惡化的經濟影響極其嚴重。慢速破壞最終可能使BVI最穩固的收入來源陷入險境，但現在著手解決，為時未晚。

三、聚焦優先要務

接下來，我會根據BVI評估出來的長項和問題點，擬定行動清單。要求管理團隊持續鼓勵必要的開發，但確保每一項開發案都強化BVI的自然美景。如果必須開路，要附有沿路植栽樹木或灌木的計畫，以隔絕噪音、防範侵蝕，並保育棲息地—也許還會加以擴大。

四、適應規模的改變

我和妻子瓊安1976年首度造訪BVI時，這裡還是一塊沈睡之地。當時首都羅德城只有一棟辦公大樓，金融服務業尚未建立，也少有觀光業。BVI現已大不相同，但在某些地方，政府的作為並沒有太大的改變，僅強調短期功效，環境惡化可見一斑。

小公司的規模成長後，經常犯下仰賴早期習性的錯誤，未能瞭解今非昔比。當新管理團隊進駐，主管應掌握機會，讓一切由零開始，基於新的現實條件，重新設定一套新政策。

五、創造合適的環境

好的領袖因為擔負責任愈來愈重，要考慮到的股東愈來愈多，必須是優秀的傾聽者。

我請教在地創業家，請他們提出一項可以讓所有人的工作更容易的改變：部分人士指出，旅館業者很難申請到雇用外國人的執照。

BVI的企業主普遍支持限制發給工作證，以防範人口過度湧入，保障當地人的工作機會。然而，大部分的人認為管理移民的現行制度不合用。

該制度有必要全盤檢修，以協助雇主建立忠誠的工作團隊和並擴大客戶層。

BVI每年都能安然挺過颶風季，確保基礎建設及人民受到保護。同樣的，企業也需要保護以安度金融風暴。上述計畫可用來事先評估潛在的挑戰成功的機會，而且可一體適用於新創事業、大公司或國家。（作者Richard Branson是維京集團創辦人）